Huurders en gebruikers van een pand van het Rijksvastgoedbedrijf kunnen (technische) storingen en calamiteiten melden via de Storingsdesk vastgoed RIJK van het Rijksvastgoedbedrijf (voorheen Storingstelefoon).
Gebruikers van Defensiegebouwen en terreinen kunnen storingen intern bij Defensie melden, via Digion of telefonisch bij het lokale Facilitair Bedrijf Defensie (FBD). Zie hiervoor de intranetsite van Defensie. Meldingen voor Defensiegebouwen lopen via de Defensie Servicedienst naar de Storingsdesk Vastgoed Defensie van het Rijksvastgoedbedrijf.
De Storingsdesk van het Rijksvastgoedbedrijf op is bereikbaar per e-mail: Postbus.RVB.Storingsdienst@rijksoverheid.nl .
Geef in het onderwerpveld van uw bericht aan of het urgent is. Vermeld in uw e-mail uw gebouwnummer, telefoonnummer en uitgebreide omschrijving van de storing. De medewerkers van de Storingsdesk Rijksvastgoedbedrijf bellen of mailen u dan terug. U kunt ook bellen met 0800-8991103.
Wij vragen wij u om zo min mogelijk persoonsgegevens te vermelden. In de meeste gevallen is het niet nodig om de naam, het directe telefoonnummer of het persoonlijke e-mailadres van een medewerker door te geven.
Deze werkwijze is niet alleen in lijn met de beginselen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), maar draagt ook bij aan de veiligheid van medewerkers. In situaties waarin sprake is van verhoogde dreiging of gevoeligheid rondom persoonsgegevens, voorkomt dit onbedoelde blootstelling van namen en contactgegevens.
Melden van storingen buiten kantoortijd
Niet urgente storingen kunt u de eerstvolgende werkdag per e-mail melden bij het Rijksvastgoedbedrijf. Urgente storingen kunt u rechtstreeks melden bij de betreffende leverancier. Weet u niet welke leverancier dat is of heeft u een calamiteit dan kunt u contact opnemen met 0800 8991103. Onze boodschappendienst kan u dan in contact brengen met een dienstdoende medewerker van het Rijksvastgoedbedrijf die u verder kan helpen.
Melden van storingen buiten kantoortijd
Niet urgente storingen kunt u de eerstvolgende werkdag per e-mail melden bij het Rijksvastgoedbedrijf. Urgente storingen kunt u rechtstreeks melden bij de betreffende leverancier. Weet u niet welke leverancier dat is of heeft u een calamiteit dan kunt u contact opnemen met 0800 8991103. Onze boodschappendienst kan u dan in contact brengen met een dienstdoende medewerker van het Rijksvastgoedbedrijf die u verder kan helpen.